Hiusviisikko é um cabeleireiro profissional em Vantaa, Finlândia. Esta empresa surgiu há 20 anos, e a atual equipa, composta por cinco mulheres, trabalha em conjunto há 10 anos. A Hiusviisikko foi apresentada pela primeira vez à Book Salon numa exposição em 2018, antes sequer do lançamento do primeiro serviço. O grupo gostou daquilo que ouviu sobre o novo sistema e ficou também interessado na oportunidade de ajudar a desenvolver o novo produto. O grupo começou por fazer a transição do seu calendário em papel para o calendário de reservas gratuito da Book Salon, em 2019. A implementação foi feita ao seu próprio ritmo.
“Primeiro, foi implementado um calendário digital em paralelo com o calendário em papel existente. Desta forma, a mudança poderia ser feita gradualmente.” O grupo afirma que todo o processo foi simples e lógico.
A Hiusviisikko utilizava anteriormente um sistema muito tradicional: um calendário em papel, uma antiga caixa-registadora e um terminal de pagamento separado. Os principais desafios que enfrentavam na utilização deste sistema incluíam:
A compilação de um relatório mensal através da utilização do antigo método de caixa era ineficiente e ocupava várias horas todos os meses.
A caixa registadora e o terminal de pagamento em separado resultavam frequentemente em erros, uma vez que os ID's do vendedor tinham de ser introduzidos em ambos os sistemas. As receitas eram corrigidas frequentemente durante o tempo livre aos domingos.
O serviço de assistência dos fornecedores da caixa registadora e do terminal de pagamento era fraco durante situações problemáticas. Muitas vezes tinham de esperar dias por assistência.
O maior obstáculo na transição para um calendário eletrónico de reservas foi a preocupação com a possibilidade de o serviço não funcionar como pretendido, ou que o grupo não soubesse utilizá-lo. Estas eram algumas das suas preocupações:
E se a implementação fosse penosa e ninguém soubesse como utilizar o serviço?
A solução Book Salon é simples de configurar e de utilizar, e ajudamos o cliente em cada passo do percurso. Se alguma vez teve conta numa rede social, verá que Book Salon não é nada difícil de utilizar.
E se a ligação à internet falhasse e o sistema ficasse indisponível?
Book Salon pode ser utilizado em todos os dispositivos, por isso, se tiver problemas com a internet no seu portátil, pode mudar confortavelmente para o seu telefone.
E se os clientes fizessem reservas duplicadas no calendário?
O sistema inteligente de reservas Book Salon previne reservas duplicadas no calendário.
E se os clientes não conseguissem reservar os horários corretamente online?
Com a solução Book Salon, os serviços e serviços adicionais podem ser configurados numa perspetiva de "por empregado/empresário" e os horários podem ser reservados em conformidade.
"Hoje em dia, os meus dias são mais calmos, já que a Book Salon automatiza tarefas da minha vida empresarial diária que consomem muito tempo"
Em retrospetiva, a Hiusviisikko percebe que os seus medos eram, em larga medida, infundados. O apoio por chat integrado na Book Salon ajuda os empresários com a utilização do sistema, e a equipa tem-se mostrado muito satisfeita com a forma como Book Salon presta suporte com quaisquer problemas técnicos.
"Temos recebido sempre ajuda e respostas do serviço de apoio ao cliente muito rapidamente. As nossas propostas para desenvolvimentos foram consideradas e muitas delas foram já implementadas", diz o grupo com satisfação.
Em 2020, a Hiusviisikko tornou-se cliente PRO da Book Salon. Mais importante, a alteração de sistemas aconteceu de forma faseada, conforme se adequava ao seu salão. Primeiro, de um calendário em papel para um sistema eletrónico de reservas gratuito. Em seguida, a caixa registadora e o terminal de pagamento foram completamente atualizados para o sistema eletrónico da Book Salon. Atualmente, o sistema abrangente da Book Salon trata de relatórios de caixa para todos os empregados automaticamente, e estes já não têm de preocupar-se com erros de digitação no terminal de pagamento.
"Os domingos são agora de lazer e podemos dedicar o tempo às coisas importantes", constatam com alegria.
Os pagamentos por cartão chegam rapidamente em 2 dias diretamente à conta de cada empresário. As reservas por telefone já não roubam tempo aos empresários, e o salão afirma que o número de chamadas diminuiu de forma significativa.
"As chamadas para o nosso salão diminuiram em cerca de 70% e o tempo gasto ao telefone é agora menos de 10 min. por dia."
O melhor de tudo, a Hiusviisikko afirma que o seu dia a dia tem acalmado consideravelmente com a utilização do sistema Book Salon.
"Hoje em dia os meus dias são mais calmos, já que a Book Salon automatiza tarefas da vida diária de um empresário que consomem muito tempo", confessa um membro da equipa.
O guia de Transição foi escrito para empresários que querem fazer crescer o seu negócio, que procuram poupanças em relação aos sistemas existentes, ou que querem aprender mais sobre as funcionalidades da Book Salon e como fazer a transição entre sistemas. Também pode agendar uma demonstração gratuita e remota. Gostaria de fazer a transição de um calendário em papel para um sistema de agendamento eletrónico? Pode começar já hoje!
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