Como posso conquistar mais clientes extremamente satisfeitos?

Salões de sucesso podem ter clientes viajando para eles de várias horas de distância. Há algo especial em salões como este que não pode encontrar em nenhum outro lugar. Em outras palavras, o cliente sente que se beneficiará tanto com os serviços deste salão em particular que vale a pena o tempo e o dinheiro para viajar até este salão específico e ser atendido por este profissional em particular.

DIFERENCIAÇÃO – ENCONTRE OS MELHORES CLIENTES

Se está começando seu próprio salão e não possui uma extensa experiência de trabalho e/ou uma base de clientes, geralmente não é uma ideia sábia ser seletivo quanto aos clientes que deseja atender. Pelo contrário, recebe todos e cada um - cada porta que se abre ou clique no calendário de reservas é música para os seus ouvidos!

Com o tempo na indústria, um empreendedor aprende a identificar os clientes que pode
atender da melhor maneira. Apenas seja mesmo e não tente ser outra coisa, tudo
acontece naturalmente. Sua personalidade e a forma como age podem não atrair a todos, mas tudo bem. Mais do que bem - é essencial, porque não vai se apaixonar por um salão morno ou impessoal.

Fatores externos no seu salão também afetam sua capacidade de se destacar. A maneira como, seu site e suas instalações parecem influencia e determina em parte o tipo de clientes que entrarão pelas suas portas. Por exemplo, pode ser informal demais para algumas pessoas e muito sofisticado para outras. Ao adaptar a aparência e a atmosfera de seu estabelecimento à sua própria personalidade, terá clientes que "se parecem com e poderá atendê-los de maneira especialmente eficaz.

Com a experiência de trabalho, suas habilidades se desenvolveram, e descobriu no que é bom, o que gosta de fazer e pelo que as pessoas estão dispostas a pagar mais. À medida que suas habilidades se desenvolvem, decisões difíceis precisam ser tomadas ao construir sua gama de serviços. Na prática, isso pode significar duas coisas, dependendo do tamanho do seu salão:

1. Em salões maiores com mais profissionais trabalhando, isso geralmente significa cuidar tão bem de uma necessidade específica a ponto de ela se tornar um diferencial para o salão. Um bom exemplo disso são os salões famosos pela expertise de toda a equipe em tratamento de acne, que conquistaram clientes leais de longe.
2. Em salões menores, ou até mesmo em salões de aluguel, a construção de uma gama de serviços deve enfatizar a expertise específica em determinadas técnicas e tratamentos. Um exemplo disso são os empreendedores de tingimento de choque altamente bem-sucedidos, que muitas vezes são amplamente conhecidos por sua expertise no campo do tingimento de choque.

Como regra geral, deve abrir seu próprio salão individual se houver demanda suficiente
para sua expertise ou característica específica. Dessa forma, pode atender aos clientes
mais adequados para, levando a uma alta fidelização de clientes e muitas coisas sobre
seu trabalho se tornarão mais fáceis. À medida que seu salão cresce, todos em sua equipe
devem ser excelentes em sua área. Assim, fica mais fácil se destacar.

SERVIÇO PERSONALIZADO – OFEREÇA ALGO QUE UM NOVO LUGAR NÃO PODE OFERECER

Mantenha seus clientes existentes e construa ativamente uma base de clientes leais. Registre o que foi feito com o cliente, quais serviços eles usaram ou o que disseram estar considerando. Sistemas de registro de clientes vinculados à marcação de consultas facilitam muito isso.

Também pense com antecedência no que pode sugerir ao seu cliente. Uma ótima
experiência do cliente é composta por muitos pequenos fatores, como lembrar se o cliente quer café ou chá, ou se quer o café preto ou com leite.

SUAS HABILIDADES E COMO ATUALIZÁ-LAS

Certifique-se de que suas habilidades estejam atualizadas e permaneçam assim. Treinamentos de alta qualidade o inspirarão, o deixarão animado com seu trabalho e o ajudarão a se manter na vanguarda de sua área. Seus clientes sentem sua paixão e a experimentam como um valor agregado. Seus clientes desejarão poder contar com para orientá-los pelas últimas tendências.

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